🥰 Welcome to LoKi Figure Store. It is my pleasure to serve you 🥰

Xin chào KH yêu quý. LoKi Figure hiện đang là đại lý – nhà phân phối của rất nhiều Studio, chuyên Order / Pre-Order các loại mô hình chính hãng như : DragonBall, OnePiece, Naruto, Fairy Tail, AOT, Kimetsu, Marvel, DC, ….
Dưới đây là những thông tin hữu ích và chính sách khi mua hàng bên Shop, mong quý khách hàng có thể dành chút thời gian đọc và tham khảo trước khi mua hàng để tránh những vấn đề xảy ra sau này.
————————————
👌 Thông tin sản phẩm 👌
1. Hàng Pre-Order
– Là hàng đặt trước, không có ngay, sẽ được phát hành sau 1 thời gian nhất định, được gửi trực tiếp từ Studio
– Giá mỗi sản phẩm sẽ được update công khai trên bài post của shop (bao gồm tổng giá và giá cọc)
– Giá Pre có thể thay đổi tùy vào độ hot của figure và số lượng có hạn. KH vui lòng inb để cập nhật thông tin trước khi đặt hàng
– Thời gian phát hành có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn so vơi thời gian DỰ KIẾN đã thông báo, do một số yếu tố khách quan từ phía Studio
– Đối với những sản phẩm Pre bị CANCEL, Shop sẽ chủ động thông báo tới KH để hoàn lại phần cọc
2. Hàng Order
– Là hàng đã phát hành trên thị trường, KH có thể inb shop trực tiếp để được tư vấn cũng như cung cấp thông tin về sản phẩm.
– KH cọc từ 50% giá trị của sản phẩm
– Thời gian về hàng trung bình từ 7-15 ngày, có thể lâu hơn do nhiều yếu tố khách quan (dịch bệnh, tắc biên, kiểm hóa,…)
3. Một số lý do khiến cho việc hàng về bị chậm :
– Dịch bệnh + chính sách Zero Covid của TQ – nhiều khu vực bị phong tỏa, dẫn đến tình trạng không thể lưu thông hàng hóa trong 1 thời điểm nhất định
– Bên bán gửi hàng chậm (Bên bán ở TQ sẽ mất 1 khoảng thời gian để gửi hàng, có thể do quên, hoặc vướng các công việc cá nhân).
– Các công ty giao hàng ở TQ sót đơn, dẫn đến giao hàng chậm (cái này ít xảy ra nhưng kp k có).
– Hàng khi đã đến kho TQ bị bốc sót
– Trên đường vận chuyển về VN bị kiểm tra hàng hóa hoặc thu giữ, cái này thường sẽ mất 10 ngày – 1 tháng hoặc có thể lâu hơn
————————————
🤝 Chính sách HỖ TRỢ cơ bản 🤝
– Freeship khu vực nội thành HN + HCM
– Hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi gửi
– Hỗ trợ phí sửa chữa 100% đối với wcf và 50% đối với figure to bất kể hàng Order hay Pre-Order (KH vui lòng quay video UNBOX khi nhận hàng, nếu không có, shop xin từ chối hỗ trợ)
– Hỗ trợ giảm giá đối những sản phẩm hư hỏng nhẹ (trầy, xước, nứt, gãy nhỏ)
– Hỗ trợ hoàn tiền đối với những sản phẩm hư hỏng quá nặng, không thể sửa chữa hoặc phí sửa chữa quá cao. KH có thể chuyển sang sản phẩm khác với mức ưu đãi tốt hơn
– Hỗ trợ trả góp tín dụng
– Hỗ trợ quẹt thẻ online
————————————
✈️ VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ ✈️ (Dành riêng cho KH ở nước ngoài)
– Giá của sản phẩm sẽ có thay đổi
– Gửi hàng TRỰC TIẾP từ kho hàng QUỐC TẾ tại Trung Quốc
– Gửi hàng về tận NHÀ theo địa chỉ KH
– Phí vận chuyển không cố định, tùy vào khối lượng và kích cỡ sản phẩm
– Phí vận chuyển là trọn gói, không có phát sinh (nếu có, vui lòng inb shop để được hỗ trợ)
– Thời gian vận chuyển trung bình 20-30 ngày (có thể delay do 1 số yếu tố khách quan)
– KH vui lòng thanh toán 100% giá trị hàng + phí vận chuyển khi hàng được chuyển đến kho TQ
————————————
👍 Chính sách dành cho VIP MEMBER 👍 (Update)
————————————
❗️ LƯU Ý DÀNH CHO KH ❗️ (NÊN ĐỌC KỸ)
– Shop KHÔNG cam kết sản phẩm không hư hỏng, gãy vỡ vì đa số các sản phẩm được làm từ chất liệu Resin (dễ vỡ). Dù là NEW 100% thì tình trạng gãy vỡ, có lỗi vẫn có thể xảy ra, KH nên chuẩn bị tâm lý trước khi du nhập vào bộ môn này
– KHÔNG hỗ trợ REFUND tiền cọc, trừ những figure bị CANCEL
– Shop KHÔNG trực tiếp làm ra sản phẩm, mọi vấn đề về sản phẩm đến từ Studio sẽ được thông báo trực tiếp tới KH (cut đơn, không phát hàng, sản phẩm khác pre,…)
– Vì sức chứa có hạn, KH vui lòng thanh toán và lấy hàng trong vòng 2 tuần kể từ lúc hàng về tới shop, KH có thể lựa chọn bank thêm để gia hạn thời gian giữ hàng (tối đa 1 tháng). Quá hạn —> mất cọc
Cảm ơn các bạn đã ủng hộ và đồng hành cùng với shop thời gian qua. Đam mê của bác bạn là nguồn động lực, được phục vụ các bạn là niềm vinh hạnh của shop ❤️